Je bent hier:

U bent hier

Vacature helpdeskmedewerker

 

Altijd al bij Bednet willen werken? Grijp je kans!

Wij zoeken een helpdeskmedewerker als aanspreekpunt voor het beantwoorden van ICT-vragen van kinderen en scholen die het systeem gebruiken. 

Je functie

  • Je bent samen met je collega’s hét aanspreekpunt voor het beantwoorden van ICT-vragen en noden van kinderen en scholen die het Bednet-systeem gebruiken.
  • Je zorgt voor een kwaliteitsvolle registratie en tijdige oplossing of escalatie van incidenten zodat de dienstverlening hoog blijft in lijn met de ITIL processen.
  • Je deelt de opgebouwde kennis met de andere 1ste Lijn helpdeskmedewerkers en draagt actief bij tot de opbouw van een kennisbestand voor 1ste Lijn vragen.
  • Je bent betrokken bij de behandeling (controle, herstel/vervanging en configuratie) van materialen voor kinderen en scholen.
  • Je verzorgt daarbij eveneens soft- en hardware installaties.  Je begeleidt Bednet-medewerkers in het gebruik van software. 
  • Je werkt actief mee aan werkgroepen voor innovatieve projecten ter verbetering van de werkingsprocessen.
  • Je zorgt er samen met het team voor dat de vooropgestelde KPI’s behaald worden.
  • Je rapporteert aan de ICT-coördinator.

Naar de vacature

Interesse? Stuur je cv en brief met motivatie naar vacature@bednet.be.

Deadline: zaterdag 30 november